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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 1 de julio de 2014

American Eagle Outfitters y sus subsidiarias ("AEO", "nosotros", "nos" o "nuestro") se comprometen a mantener su seguridad y confianza respecto de la privacidad de su información. Lea lo siguiente y descubra cómo recopilamos, protegemos, compartimos y usamos su información como parte de nuestras plataformas tecnológicas, incluyendo, sin limitación, nuestros sitios web, páginas web, características interactivas y aplicaciones ("Plataformas"). Al comprar nuestros productos, usar nuestros servicios o el sitio web, usted está de acuerdo en la recopilación, uso y divulgación de su información personal conforme con la siguiente política de privacidad. Tenga en cuenta que esta política no se aplica a la información recopilada cuando usted solicita una tarjeta de crédito AEO (emitida por Synchrony Bank).



GUÍA RÁPIDA SOBRE EL CONTENIDO


  1. INFORMACIÓN RECOPILADA EN NUESTRAS PLATAFORMAS.
  2. CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
  3. INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN
  4. INFORMACIÓN QUE RECIBIMOS DE TERCEROS
  5. SU ACCESO, ELECCIÓN Y DERECHOS DE PRIVACIDAD.
  6. PUBLICIDAD/MARKETING POR COMPORTAMIENTO.
  7. NIÑOS.
  8. PROGRAMA DE DETECCIÓN DE ROBO DE IDENTIDAD Y SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN.
  9. OTROS SITIOS.
  10. CONSENTIMIENTO AL PROCESAMIENTO Y LA TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN.
  11. CAMBIOS.
  12. CONTÁCTENOS.



1. INFORMACIÓN RECOPILADA EN NUESTRAS PLATAFORMAS.

Información que usted nos proporciona.

Recibimos y podemos conservar información que nos haya proporcionado de forma voluntaria cuando decidió realizar una compra, solicitar una tarjeta de crédito AEO, registrarse en un sitio web de AEO, participar en una promoción especial o suministrar cualquier otro tipo de información o preferencias exclusivas para ofrecerle un mejor servicio. Nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos recopilar Información personal (información que puede utilizarse para identificarlo como persona), como su nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección personal o información de pago (como un número de cuenta o de tarjeta de crédito). Los tipos de Información personal que recopilamos pueden variar según cómo usted utilice las características de las Plataformas. Por ejemplo, recopilaremos el número de su tarjeta de crédito y demás información relacionada con pagos cuando compra productos o servicios a través de las Plataformas.

También podemos recopilar información suministrada por usted sobre otras personas. Por ejemplo, usted podría proporcionarnos el nombre y la dirección del destinatario de un regalo. Cuando usted nos proporciona información personal sobre el destinatario pretendido de un envío, nosotros usamos esa información para propósitos de procesamiento del envío y en algunos casos, para comunicarnos con el destinatario pretendido para suministrarle información relacionada con el estado del envío. Confiamos en usted para obtener el consentimiento de uso de la información personal del destinatario para estos propósitos limitados.

Información recopilada automáticamente.

Información de uso. Cuando visita o interactúa con las Plataformas, nosotros, además de terceros anunciantes o proveedores de servicios, podemos usar una variedad de tecnologías que recopilan información, de forma automática o pasiva, acerca de cómo se usan y se obtiene acceso a las Plataformas ("Información de uso"). La Información de uso puede incluir el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la versión de la aplicación, la página servida, la hora, su ubicación geográfica, la visualización de páginas anteriores y el uso que usted hace de las características o las aplicaciones en las Plataformas. Esta información nos ayuda a mantener nuestras Plataformas actualizadas y atractivas para nuestros visitantes y nos permite adaptar el contenido a los intereses de cada visitante.

Identificador de dispositivos. Nosotros o nuestros proveedores de servicios recopilamos automáticamente su dirección IP u otro identificador exclusivo ("Identificador de dispositivos") para el Dispositivo (computadora, teléfono móvil, tableta u otro dispositivo) que usted usa para acceder a las Plataformas. Un Identificador de dispositivos consiste en un número que se asigna a su Dispositivo cuando usted obtiene acceso a un sitio web o a sus servidores y nuestras computadoras lo utilizan para identificarlo. Podemos usar un Identificador de dispositivos, entre otras cosas, para administrar las Plataformas, ayudar a diagnosticar problemas con nuestros servidores, analizar tendencias, realizar un seguimiento de los movimientos de los usuarios en la página web, ayudar a identificarlo a usted y su carrito de compras y reunir amplia información demográfica para el uso agregado.

Cookies; etiquetas de píxel. Las tecnologías que se usan en las Plataformas para recopilar Información de uso, incluyendo los Identificadores de dispositivos, incluyen, entre otras: cookies (archivos de datos colocados en un Dispositivo cuando se usa para visitar las Plataformas), software de análisis móvil y etiquetas de píxel (imagen de gráfico transparente, a veces denominada "baliza web" o "baliza de seguimiento", colocada en una página web o correo electrónico, que indica que se ha visto una página o correo electrónico). Además, se pueden usar cookies para asociarlo a usted con sitios de redes sociales, como Facebook y Twitter, y, si usted lo decide, habilitar la interacción entre sus actividades en las Plataformas y sus actividades en dichas redes sociales. Nosotros o nuestros proveedores podemos colocar cookies o archivos similares en su Dispositivo por motivos de seguridad, para facilitar la navegación del sitio y personalizar su experiencia mientras visita nuestras Plataformas (como permitirnos seleccionar qué anuncios u ofertas pueden atraerlo más, en función de sus intereses, preferencias, ubicación o información demográfica). Una etiqueta de píxel puede indicarle a su navegador que obtenga contenido desde otro servidor.

Podemos utilizar cookies transitorias (que caducan una vez que cierra su navegador web) y cookies permanentes (que quedan en su Dispositivo hasta que usted las elimina).

Si usted prefiere no aceptar cookies, la mayoría de los navegadores le permiten: (i) modificar las configuraciones de su navegador para notificarle cuando recibe una cookie, lo que le permite aceptarla o no; o (ii) configurar su navegador para que rechace automáticamente todas las cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que, si desactiva o rechaza las cookies, es posible que algunas características y servicios de nuestros Sitios no funcionen adecuadamente porque quizás no podamos reconocerlo y asociarlo con su Cuenta. AEO no responde a la configuración "do-not-track" de los navegadores web de los usuarios. Puede visitar allaboutcookies.org para obtener más información sobre las cookies y datos útiles sobre cómo bloquearlas con distintos tipos de navegadores.

Para obtener más información sobre anuncios con cookies y cómo optar por no aceptar específicamente cookies de anuncios, consulte Anuncios y luego Cómo Rechazarlos.



2. CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Usamos la información que recopilamos de y sobre usted para responder a sus preguntas y solicitudes; otorgarle acceso a determinadas áreas y características de las Plataformas; verificar su identidad; entregar mercadería y servicios que compra en línea; comunicarnos con usted en relación con su cuenta y actividades en las Plataformas; personalizar contenido, anuncios y ofertas para usted; mejorar las Plataformas; cumplir con obligaciones de licencia; y para fines revelados al momento en que nos proporciona su Información personal o, de otra manera, con su consentimiento. Asimismo, podemos usar la información que recopilamos para administrar obsequios, concursos, programas de cumpleaños y promociones similares, y programas especiales de reconocimiento para clientes, como AEREWARDS.



3. INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN

Salvo por lo aquí estipulado, no proporcionaremos Información personal alguna a terceros sin su consentimiento. Podemos compartir Información no personal, como datos agregados e Información de uso, con terceros. Además, podemos compartir su información según lo revelado al momento en que nos proporciona su información, de acuerdo con lo establecido en esta Política de privacidad y cookies y en las siguientes circunstancias:

Terceros que brindan servicios en nombre nuestro. Podemos compartir su Información personal con terceros que realizan tareas para nosotros, tales como proveedores de servicios que alojan u operan nuestras Plataformas, analizan datos, procesan transacciones y pagos, completan pedidos de compras o brindan servicio al cliente; anunciantes; patrocinadores o demás terceros que administran o participan de nuestras promociones, concursos, sorteos, encuestas o proporcionan asistencia de marketing o promociones y socios de "tecnología de" o socios en sitios de marca compartida. También podemos usar o compartir su Información personal con nuestras subsidiarias, afiliadas, patrocinadores, socios, anunciantes u otros terceros para brindarle información sobre productos e información promocional y otras ofertas. Por ejemplo, Synchrony Bank administra un centro de crédito en línea. Cuando visita el sitio web, Synchrony Bank recibe la información que proporciona con el fin de brindar asistencia a AEO para la administración y la gestión de la tarjeta de crédito de AEO. Synchrony Bank puede tener sus propias políticas que rigen el sitio cuando solicite una tarjeta de crédito.

Su aceptación de que se comparta su información personal. En nuestras Plataformas, puede tener la oportunidad de optar por recibir información u ofertas de marketing de otra persona o, de otra manera, aceptar el intercambio de su información con un tercero, incluyendo sitios de redes sociales como Facebook o Twitter. Si acepta el intercambio de su Información personal, esta se revelará al tercero y estará sujeta a la política de privacidad y las prácticas comerciales de dicho tercero.

Transferencias comerciales. Podemos compartir su Información personal con otras entidades y nuestras afiliadas, principalmente para fines comerciales y operativos. En el supuesto de que AEO se vea involucrada en un proceso de quiebra, fusión, adquisición, concurso preventivo o venta de activos, es posible que se venda o transfiera su información como parte de la transacción.

Aviso legal. Podemos transferir y revelar su información a terceros para cumplir con una obligación legal; cuando creemos, de buena fe, que las leyes o una autoridad gubernamental así lo requieren; para verificar o hacer cumplir nuestras condiciones de uso u otras políticas aplicables; para abordar problemas técnicos, de seguridad o fraude; para responder ante una emergencia; o por otro motivo para proteger nuestros derechos, bienes o seguridad contra terceros, visitantes de nuestras Plataformas o el público.



4. INFORMACIÓN QUE RECIBIMOS DE TERCEROS

Podemos recibir información sobre usted por parte de terceros. Por ejemplo, si usted está en otro sitio web y decide recibir información de AEO, dicho sitio web nos enviará su dirección de correo electrónico y demás información sobre usted para poder comunicarnos con usted según lo solicitado. También puede decidir participar en una aplicación o característica de un tercero (como una de nuestras aplicaciones de Facebook o Twitter, o una aplicación o característica similar en el sitio web de un tercero) a través de la cual usted nos permite recopilar (o que un tercero comparta) información sobre usted, incluyendo Información de uso e Información personal, tales como listas de sus amigos, "Me gusta", comentarios que ha compartido, grupos y ubicación. Los servicios como Facebook Connect le permiten decidir publicar información sobre sus actividades en nuestra Plataforma en su página de perfil para compartirlas con otros integrantes de su red. Asimismo, podemos recibir información sobre usted si otros usuarios de sitios web de terceros nos otorgan acceso a sus perfiles y usted es uno de sus "contactos" o si, de alguna manera, se puede acceder a información sobre usted a través de la página web, página de perfil o página similar de sus "contactos" en una red social u otro sitio web o servicio interactivo de terceros. Podemos complementar la información que recopilamos sobre usted a través de las Plataformas con dicha información de terceros a los fines de mejorar nuestro servicio, adaptar nuestro contenido a usted u ofrecerle oportunidades para comprar productos o servicios que creamos que pueden interesarle.



5. SU ACCESO, ELECCIÓN Y DERECHOS DE PRIVACIDAD.

Siempre puede indicarnos no compartir su Información personal con terceros, no usar su Información personal para proporcionarle información u ofertas o no enviarle boletines informativos, correos electrónicos ni demás comunicaciones al: (i) modificar su información de usuario registrada en las Plataformas; (ii) enviarnos un correo electrónico a custserv@ae.com; (iii) comunicarse con nosotros por correo a American Eagle Outfitters, c/o Customer Relations, 77 Hot Metal St., Pittsburgh, PA 15203 o (iv) seguir las instrucciones de cancelación en la comunicación que reciba. Su solicitud para cancelar la suscripción se procesará dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción.

Si desea modificar, verificar, corregir o eliminar alguna porción de su Información personal recopilada a través de las Plataformas, puede editar su información de usuario registrada o contactarnos mediante la dirección o el correo electrónico antes mencionados. De acuerdo con nuestro sistema de registros habitual, podemos eliminar ciertos registros que contienen Información personal que ha proporcionado a través de las Plataformas. No tenemos la obligación de almacenar dicha Información personal indefinidamente y desconocemos toda responsabilidad que surja de la destrucción de dicha Información personal o que se relacione con ella. Es posible que no siempre se pueda quitar o eliminar por completo toda su información de nuestras bases de datos sin que queden algunos datos residuales por razones de copias de seguridad y otros motivos. Retendremos y utilizaremos su información según sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y exigir el cumplimiento de nuestros acuerdos. No ejercemos control sobre ciertas configuraciones y preferencias de privacidad que mantienen nuestros socios de redes sociales, como Facebook y Twitter. Si desea realizar cambios a dichas configuraciones y preferencias, puede hacerlo visitando la página de configuraciones del sitio de la red social correspondiente.



6. PUBLICIDAD/MARKETING POR COMPORTAMIENTO.

Podemos usar proveedores de redes de anuncios de terceros para ayudar a presentar anuncios en las Plataformas, además de otros proveedores de servicios para evaluar y proporcionarnos información sobre el uso de las Plataformas y la visualización de nuestro contenido. Dichos proveedores pueden colocar y tener acceso a cookies, etiquetas de píxel o tecnologías similares en su Dispositivo para brindarle anuncios o demás contenido adaptado a sus intereses, que pueden deducir a partir de su navegación en las Plataformas y otros sitios que ha visitado. Al hacerlo, el proveedor recopila o tiene acceso a Información no personal, como su Información de uso. El uso de cookies, etiquetas de píxel o tecnologías similares por parte de estos proveedores está sujeto a sus propias políticas de privacidad, no a la nuestra.



7. NIÑOS.

Las Plataformas no están dirigidas a niños menores de 13 años de edad. No recopilamos, usamos ni revelamos a sabiendas información que permita la identificación personal de niños menores de 13 años de edad. Si durante la recopilación determinamos que el usuario es menor de esta edad, no usaremos ni conservaremos su Información personal sin el consentimiento del progenitor o tutor. Si descubrimos que hemos recopilado, sin saberlo, información que permite la identificación personal de un niño menor de 13 años de edad, haremos lo posible por eliminar dicha información de nuestros registros.



8. PROGRAMA DE DETECCIÓN DE ROBO DE IDENTIDAD Y SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN.

Tomamos la seguridad de la información seriamente y empleamos ciertas medidas de seguridad razonables para ayudar a proteger su Información personal.

Además, AEO cuenta con un programa (el "Programa de Banderas Rojas") diseñado para cumplir con las Reglas de Bandera Roja (Red Flag Rules) dictadas por la Comisión Federal de Comercio conforme a la Ley de Transacciones de Crédito Justas y Exactas de 2003 (Fair and Accurate Credit Transactions Act of 2003). De conformidad con el Programa de Banderas Rojas, AEO ha identificado qué patrones, prácticas y tipos de actividades específicos son banderas rojas que indican un posible robo de identidad. En caso de que identifique una bandera roja, AEO seguirá el programa de manera estricta para garantizar la protección contra el robo de identidad. Visite www.ftc.gov para conocer todos los detalles del programa.

Sin embargo, es imposible garantizar que la transmisión de datos electrónica o el almacenamiento de información sea 100 % segura. Tenga en cuenta que no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de la información que nos transmite, y usted usa las Plataformas y nos proporciona su información a su propio riesgo. Le recomendamos que tome sus propias medidas para proteger su información personal y evitar un robo de identidad.



9. OTROS SITIOS.

Las Plataformas pueden contener vínculos a otros sitios que no nos pertenecen ni operamos. Esto incluye vínculos de anunciantes, patrocinadores o socios que pueden usar nuestro logotipo como parte de un acuerdo de marca compartida o marketing compartido. No controlamos, recomendamos ni aprobamos estos sitios ni su contenido, productos, servicios, prácticas o políticas de privacidad ni somos responsables de ellos. Estos otros sitios pueden enviar sus propias cookies a su Dispositivo, recopilar datos o solicitar Información personal de forma independiente, y pueden o no tener sus propias políticas de privacidad publicadas. Además, le recomendamos que evalúe, independientemente, la autenticidad de todo sitio que parezca o alegue ser una de nuestras Plataformas (incluyendo los sitios vinculados a través de un correo electrónico o página de red social).

Las Plataformas pueden poner a su disposición salas de chat, foros, tableros de mensajes y grupos de noticias. Recuerde que toda información que usted revele en estas áreas se convierte en información pública y no está sujeta a las disposiciones de este Política de privacidad.



10. CONSENTIMIENTO AL PROCESAMIENTO Y LA TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN.

Dado que somos una empresa internacional, nuestro uso de su información obligatoriamente implica la transmisión de datos a nivel internacional. Si se encuentra en la Unión Europea, Canadá o en cualquier otro lugar fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que la información que recopilamos puede transferirse y procesarse en los Estados Unidos. Al usar las Plataformas o proporcionarnos información, usted da su consentimiento a la recopilación, procesamiento, mantenimiento y transferencia de dicha información dentro de los Estados Unidos y demás territorios aplicables en los que las leyes de privacidad pueden no ser equivalentes ni tan integrales como las del país en el que reside o del que es ciudadano.

AEO y sus afiliadas y subsidiarias participan del Marco de Puerto Seguro (Safe Harbor) con Suiza y la Unión Europea, según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. respecto de la recopilación, el uso y la conservación de información personal de países miembros de la Unión Europea y Suiza. AEO y sus afiliadas y subsidiarias han certificado que se adhieren a los Principios de Privacidad de Puerto Seguro respecto de la notificación, elección, transferencia, seguridad, integridad de datos, acceso y cumplimiento. Para obtener más información sobre el programa de Puerto Seguro y ver nuestra página de certificación, visite http://www.export.gov/safeharbor/.

En cumplimiento de los Principios de Puerto Seguro con Suiza y la Unión Europea, AEO se compromete a resolver los reclamos acerca de su privacidad y nuestra recopilación de uso de su información personal. En caso de tener reclamos relacionados con nuestro cumplimiento del Puerto Seguro, primero debe contactarse con nosotros (según lo que se establece a continuación). Si al contactarse con nosotros no se resuelve su reclamo, puede elevar su queja ante el Centro Internacional de Resolución de Conflictos (International Centre for Dispute Resolution, ICDR)/Asociación de Arbitraje Estadounidense (American Arbitration Association, AAA). Visite su sitio web en http://go.adr.org/safeharbor para obtener información sobre la presentación correspondiente. Si envía un fax o correo al ICDR o a la AAA para presentar un reclamo, debe incluir la siguiente información: nuestro nombre, la supuesta violación de privacidad, su información de contacto y si desea que se compartan los detalles de su reclamo con nosotros. El proceso de resolución de conflictos del ICDR o la AAA se llevará a cabo en inglés.



11. CAMBIOS.

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar las modificaciones a nuestras prácticas sobre información. Podemos hacer cambios o adiciones a esta política de privacidad en cualquier momento y sin aviso previo, por lo tanto lo invitamos a revisar la información periódicamente.



12. CONTÁCTENOS.

Correo

Si no quiere recibir correos promocionales de AEO a través del servicio postal, envíe una carta con su declaración, nombre y dirección a custserv@ae.com o a nuestra dirección de correo que se muestra a continuación. También puede llamarnos al +1-888-232-4535.

Correos electrónicos

Cuando usted diligencia uno de nuestros formularios u otras solicitudes de información, puede seleccionar recibir correos electrónicos con información sobre nuevos artículos en nuestras tiendas o sitios web, además de ofertas especiales y promociones. Adicionalmente, podemos enviarle correos electrónicos para conocer más sobre usted y sus preferencias. Si, después de haber compartido su dirección de correo electrónico con AEO, usted decide que no quiere continuar recibiendo correos electrónicos de AEO, cuenta con varias opciones para dejarnos conocer su decisión:

  • Usted puede ir a ae.com, acceder al perfil de su Cuenta, desmarcar la casilla "Enviarme correos electrónicos con promociones de ae.com" y seguir las instrucciones
  • Puede cancelar la suscripción a correos electrónicos promocionales en cualquier momento haciendo clic en el hipervínculo que aparece en todos los correos electrónicos de AEO y luego seguir las instrucciones para cancelar la suscripción.
  • Puede comunicarse con el departamento de relaciones con los clientes de AEO como se indica a continuación

Si tiene preguntas sobre nuestra Política de privacidad o si cree que AEO pudo haber fallado en alguno de los puntos de su Política de privacidad, por favor llame a relaciones con clientes al +1-888-232-4535, escriba un correo electrónico a custserv@ae.com o envíenos una carta a:

American Eagle Outfitters
c/o Customer Relations
77 Hot Metal Street
Pittsburgh, PA 15203
Attention: Senior Director of CRM

También puede contactarnos como se indica arriba para solicitar el acceso a su información personal, o a su corrección o actualización.

Si tiene preguntas específicas sobre su Tarjeta de crédito AEO, puede comunicarse con el Servicio al cliente de Tarjetas de crédito AEO llamando al +1-800-843-0875 de 8:00 a.m. a 12 a.m. (EST) de lunes a sábado, o de 9:00 a.m. a 10 p.m. (EST) los domingos. También puede escribirnos a:

American Eagle Outfitters Credit Card
P.O. Box 530993
Atlanta GA, 30353-0993

Mensajes de marketing móvil

Los clientes pueden optar por recibir mensajes de texto de marketing directamente en sus dispositivos móviles. Este programa es completamente voluntario y los mensajes solo se enviarán a los clientes que así lo hayan aceptado. Si recibe por error un mensaje de texto de marketing sin haber elegido participar en el programa o si decide dejar de recibirlos, responda el mensaje de texto de la siguiente manera:

  • Para AE, envíe la palabra "STOP" a EAGLE (32453)
  • Para Aerie, envíe la palabra "STOP" a EAGLE (23743)

Para obtener ayuda adicional referente a su suscripción al programa de marketing por teléfono móvil de AE, envíe "HELP" al 32453; para el programa de marketing por teléfono móvil de Aerie, envíe "HELP" al 23743.

Pueden ser aplicadas las tarifas para mensajes y datos. Consulte el acuerdo de servicio inalámbrico aplicable para su plan de precios individual.

Al suscribirse, está aceptando recibir mensajes de marketing móvil de American Eagle Outfitters/Aerie al número móvil que haya proporcionado. Usted acepta que los mensajes pueden enviarse mediante el marcado automático u otra tecnología automática. Usted acepta que no se requiere su consentimiento como condición para comprar productos o servicios. Recibirá hasta dos mensajes por semana por cada suscripción.

La información que proporcione se tratará de conformidad con nuestra política de privacidad.

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