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Renseignements sur la collecte en magasin

MISE À JOUR COVID-19

Nous sommes de retour! Certains magasins AE et Aerie sont désormais ouverts et offrent gratuitement la collecte en magasin, ainsi que les retours et échanges. Localise un magasin pour voir s’il y a un magasin ouvert près de chez toi. Sache également que les choses seront un peu différentes dans les magasins, car nous prenons des précautions supplémentaires pour assurer la sécurité de nos employés. En savoir plus

La collecte en magasin gratuite est maintenant offerte dans certains magasins et sera disponible dans tous les magasins AE et Aerie à mesure qu’ils rouvriront selon les directives locales.

Voici comment ça fonctionne

Les articles répertoriés comme « Cueillette gratuite aujourd’hui » peuvent être prêts en seulement 2 heures. Tous les autres articles peuvent être expédiés au magasin et profitent de la cueillette gratuite. Tu recevras un courriel lorsque ta commande sera prête. 

Pour aider à assurer la sécurité de nos associés, il est possible que les heures de cueillette en bordure de rue diffèrent des heures d’ouverture du magasin. Pour en savoir plus, consulte l’avis de cueillette qui t’a été envoyé par courriel.

  • Tu peux désigner une personne pour effectuer la cueillette autre que toi-même lors du passage à la caisse. La personne désignée et toi recevrez un courriel ou un message texte lorsque la commande sera prête.
  • Dans le cas d’une cueillette en magasin, dis à un de nos associés que tu es là pour la cueillette de ta commande. Montre-lui ton courriel de confirmation ou une pièce d’identité émise par le gouvernement.
  • Certains articles peuvent être prêts à être cueillis avant d’autres. Tu peux récupérer les articles au fur et à mesure qu’ils sont prêts ou attendre pour tout obtenir en même temps.
  • Tu verras des frais en suspens après avoir passé ta commande pour cueillette en magasin, mais tu n'auras pas à payer tant que tu n’auras pas récupéré tous les articles de ta commande.
  • Une fois que tous tes articles seront prêts pour la cueillette, ta commande sera conservée au magasin sélectionné pendant 7 jours. Si tu ne viens pas chercher ta commande d’ici 7 jours, nous l’annulerons et tu ne seras pas facturé.