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POLITIQUES DE RETOUR

ENVIE DE DISCUTER? NOUS SOMMES LÀ POUR TOI! 1-855-468-4333

Si tu n’es pas complètement satisfait de ton achat, rapporte-le avec le reçu pour un remboursement complet.  Les retours accompagnés d’un reçu seront remboursés selon le mode de paiement original.  Si tu n’as pas le reçu, tu pourras échanger ton article ou tu pourras obtenir une note de crédit du magasin pour le prix courant.
 
Si tu as payé plus que le montant affiché ou promu, nous te rembourserons la différence.  Si la situation semble frauduleuse ou abusive, il se peut que nous refusions ton retour de marchandise.
 
 
2 MÉTHODES SIMPLES POUR RETOURNER LES PRODUITS
 
1) Retour effectué dans un magasin (c’est gratuit!)
 
Si tu as acheté les articles en ligne, par téléphone ou dans l’un de nos magasins, tu peux les retourner ou les échanger dans n’importe quel magasin AE, Aerie ou d’usine AE au Canada. Pour trouver le magasin le plus près de chez toi, utilise notre localisateur de magasin ou appelle-nous au 1 855 468-4333.
 
Apporte le courriel de confirmation de commande ou la facture (sur ton appareil mobile ou imprimé) et la carte de crédit utilisée pour l’achat d’origine.
 
Si tu n’as pas les informations détaillées sur ta commande, nous t’accorderons un crédit pour le prix actuel de l’article sous forme de carte-cadeau. Apporte une pièce d’identité émise par le gouvernement (c’est-à-dire un permis de conduire ou une autre pièce d’identité émise par le gouvernement). Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
 
2) Réexpédie tes articles
 
Si vous avez reçu des articles par courrier, vous pouvez les retourner facilement!
Mets les articles que tu retournes dans l’emballage original dans la mesure du possible.
Pour les retours :
Imprime les détails de ta commande à partir de la page de l’historique des commandes et encercle les articles que tu souhaites retourner.
et indique la raison du retour.
Si tu ne peux pas imprimer les détails de ta commande, écris les informations suivantes sur un morceau de papier :
       • Ton numéro de commande
       • Le numéro de chacun des articles à retourner
       • La raison du retour
 
Pour les échanges :
Trouve les détails de ta commande à partir de la page de l’historique des commandes et clique sur le lien « Obtenir une étiquette de retour » pour commencer.
Si tu ne peux pas imprimer l’étiquette et le formulaire de retour, écris les informations suivantes sur une feuille de papier :
       • Ton numéro de commande
       • Le numéro de chacun des articles à retourner
       • Le numéro, la couleur, la taille et le prix de chacun des articles que tu souhaites échanger.
Les demandes d’échange ne peuvent être traitées si tu as payé avec PayPal, en argent comptant ou avec une carte-cadeau.
 
Une fois que ton colis est prêt, choisis un transporteur, paie l’affranchissement et envoie-le à l’adresse ci-dessous :
 
American Eagle Outfitter
Attention : Returns Department
450 Courtneypark Drive West
Mississauga, ON L5W 1Y6
 

Raisons du retour

Je n’ai simplement pas aiméL’article a été endommagé pendant le transportTrop grand
Ce n’est pas le tissu que je pensaisLivraison plus tard que prévuTrop petit
DéfectueuxLivraison d’un mauvais articleCe n’est pas la couleur que je pensais