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Aviso de privacidad

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Aviso de privacidad global
 
Este Aviso de privacidad global entra en vigor el feb 21, 2019 y se aplica a nuestros clientes fuera de América del Norte, en especial, a nuestros clientes europeos.
 
Este Aviso de privacidad global (el “Aviso”) explica cómo se recopilan, utilizan y divulgan datos sobre usted (en especial, datos sujetos a la Unión Europea) a través de American Eagle Outfitters, Inc., una empresa que cotiza en bolsa según las leyes de Delaware (Estados Unidos de América) y nuestras empresas afiliadas y subsidiarias (colectivamente, “AEO”, “nosotros” o “nuestros”) con oficina comercial principal ubicada en 77 Hot Metal Street, Pittsburgh, PA 15203, Estados Unidos. Somos responsables del procesamiento de sus Datos personales (según se definen a continuación), como controlador de datos. Este Aviso se aplica a los datos que recopilamos cuando usted accede o utiliza nuestras plataformas tecnológicas, que incluyen, a título enunciativo pero no restrictivo, nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otras propiedades controladas por AEO enlazadas con este Aviso (colectivamente, las “Plataformas”), cuando participa con nosotros a través de redes sociales o cuando interactúa con nosotros de algún otro modo. Lea este anuncio completo (antes de brindarnos sus datos personales o interactuar de cualquier otro modo con nosotros) para comprender cómo recopilamos, usamos y divulgamos sus datos personales. Podemos suministrar otros avisos o avisos adicionales acerca de cómo procesamos Datos personales específicos respecto de ciertos programas o actividades. También podemos proporcionar otros avisos acerca de cómo procesamos Datos personales respecto de determinadas empresas afiliadas y subsidiarias, en cuyo caso no se aplicará este Aviso.
 
GUÍA RÁPIDA SOBRE EL CONTENIDO
  1. Recopilación y uso de datos personales.
  2. Cómo se comparten los datos.
  3. Sus derechos y acceso.
  4. SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES.
  5. reconocimiento del PROCESAMIENTO Y LA TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
  6. CAMBIOS.
  7. CONTÁCTENOS.
1. RECOPILACIÓN Y USO DE DATOS PERSONALES.
  1. Definición de “datos personales”
El término “datos personales” hace referencia a los datos que pueden usarse para identificarle como persona, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección personal o datos de pago (como un número de cuenta o de tarjeta de crédito).
  1. ¿Cuándo recopilamos sus Datos personales?
Podemos recopilar Datos personales cuando usted interactúa con AEO o con cualquiera de nuestras marcas, por ejemplo, cuando usted:
  • compra, devuelve, reserva o prueba mercadería en alguna de nuestras cuatro tiendas o a través de nuestras Plataformas;
  • acepta recibir nuestros correos electrónicos de promociones, SMS/mensajes de texto, publicaciones de empleos u otras comunicaciones;
  • visita nuestras Plataformas o se registra a través de ellas;
  • presta su consentimiento para el uso de cookies;
  • participa en nuestros concursos, sorteos o promociones;
  • participa en alguna de nuestras encuestas u otro tipo de investigación de clientes;
  • acepta la recopilación y el procesamiento de sus datos de ubicación;
  • compra tarjetas de regalo para otras personas; y
  • se comunica o visita nuestro Departamento de Servicio al Cliente o se comunica de otro modo con nosotros o con alguno de nuestros proveedores de servicios respecto de un comentario, pregunta o queja.
Lea los siguientes detalles adicionales acerca de cada una de estas situaciones:
  1. Compra, devolución, reserva o prueba de mercadería
Cuando compra o devuelve mercadería a través de alguna de nuestras tiendas o Plataformas, nosotros recopilamos y usamos los Datos personales que usted brinda, como información sobre su pedido, dirección postal, dirección de correo electrónico, edad y pago, para completar el pedido, procesar su devolución y actualizar el estado de su pedido o devolución. Cuando reserva o prueba mercadería en la tienda, podemos recopilar Datos personales, como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, ubicación y los artículos que desea reservar o probar para cumplir con su solicitud.  El procesamiento de sus Datos personales para estos fines toma como base el Artículo 6(1) lit. b) del RGPD, según sea necesario para cumplir un contrato celebrado con usted.
 
También usamos los Datos personales recopilados según el artículo 6(1) lit. f) de las RGPD, cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos. Estos intereses legítimos son, a saber, la detección de fraude, la mejora de nuestras plataformas y operaciones comerciales, la seguridad informática, la supervisión de las ventas y la creación de modelos analíticos agregados.
  1. Promoción y marketing
Cuando acepta recibir información de nuestra parte, como correos electrónicos de promociones y marketing, publicaciones de empleos u otra información, procesamos su dirección de correo electrónico o dirección postal para cumplir con su solicitud. Puede cancelar la suscripción a mensajes de promociones siguiendo las instrucciones del mensaje. Si tiene alguna duda sobre cómo cancelar la suscripción a nuestros mensajes o si desea obtener asistencia para cancelar la suscripción a mensajes promocionales, contáctenos como se describe a continuación. El procesamiento de sus Datos personales para este fin toma como base el Artículo 6(1) lit. a) del RGPD, a saber, su consentimiento.
  1. Uso de las plataformas
Si decide visitar alguna de nuestras Plataformas y registrarse en ella, procesamos la información que brinde, como su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección de facturación o envío, tarjeta de crédito y datos relacionados con su cuenta, para administrar y asegurar su cuenta en nuestras Plataformas.  Tenga en cuenta que, al registrar una cuenta, deberá proporcionar cierta información. Si no proporciona información de envío, facturación o de su tarjeta de crédito cuando registra una cuenta, guardaremos automáticamente esta información a su cuenta cuando la proporcione, inclusive una vez completado su pedido. Si desea revisar esta información, acceda a su cuenta en cualquier momento. El procesamiento de sus Datos personales para estos fines toma como base el Artículo 6(1) lit. b) del RGPD, según sea necesario para cumplir un contrato celebrado con usted.
 
También usamos los Datos personales recopilados según el artículo 6(1) lit. f) de las RGPD, cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos. Estos intereses legítimos son, a saber, la mejora de nuestras plataformas y operaciones comerciales, la seguridad informática, la supervisión de las ventas y la creación de modelos analíticos agregados.
  1. Cookies
Con su consentimiento, recopilamos y usamos cierta información a través de nuestras Plataformas de forma automática mediante cookies y tecnologías similares. Usamos estas tecnologías como herramientas de análisis para descubrir qué les gusta a los usuarios en nuestra Plataforma, para mejorar nuestra Plataforma y brindar contenido personalizado (como publicidad dirigida). Para obtener más información, visite nuestro Aviso sobre cookies.
El procesamiento de sus Datos personales para este fin toma como base el Artículo 6(1) lit. a) del RGPD, a saber, su consentimiento.
  1. Sorteos, concursos y promociones
Procesamos los Datos personales que proporciona si decide participar en uno de nuestros concursos, sorteos o promociones para llevarlos a cabo y comunicarnos con usted, tal como se describe en los respectivos términos y condiciones. El procesamiento de sus Datos personales para estos fines toma como base el Artículo 6(1) lit. b) del RGPD, según sea necesario para cumplir un contrato celebrado con usted.
 
Si presta su consentimiento, también podemos procesar su fotografía o video grabado en cualquier evento pertinente en el que participe. El procesamiento de sus Datos personales para este fin toma como base, entonces, el Artículo 6(1) lit. a) del RGPD.
  1. Encuestas de clientes y demás investigación de clientes
Si otorga su consentimiento, procesamos los Datos personales que usted suministra cuando desea participar en una de nuestras encuestas de clientes u otras herramientas de investigación para analizar y entender mejor de qué manera los clientes como usted interactúan con nuestras marcas.
 
El procesamiento de sus Datos personales para este fin toma como base el Artículo 6(1) lit. a) del RGPD.
  1. Datos de la ubicación
Cuando navega por alguna de nuestras Plataformas, usamos información sobre la ubicación para adaptar su experiencia de usuario y ofrecerle contenido pertinente.  En particular, usamos la información de la ubicación y la dirección de su dispositivo para localizarlo en materia geográfica en un país predeterminado y, además, la usamos para proporcionar ubicaciones de tiendas, envío y páginas de selección de productos pertinentes.  Asimismo, cuando inicie por primera vez cualquiera de nuestras aplicaciones móviles, se le solicitará que acepte la recopilación de información de ubicación de la aplicación. Usamos esta información para brindarle información sobre tiendas o sucursales cercanas; productos, su disponibilidad o ubicación o artículos reservados; y ofertas especiales y promociones.
 
El procesamiento de sus Datos personales para este fin toma como base el Artículo 6(1) lit. a) del RGPD.
Si la acepta, posteriormente podrá cambiar la recopilación de estos datos en cualquier momento cambiando las preferencias en su dispositivo. También puede detener la recopilación de datos de ubicación siguiendo el proceso estándar de desinstalación para quitar todas nuestras aplicaciones móviles de su dispositivo.
  1. Tarjetas de regalo para otras personas
En determinadas circunstancias, también podemos recopilar Datos personales que nos brinde acerca de otras personas. Por ejemplo, usted podría proporcionarnos el nombre y la dirección del destinatario de un regalo. Cuando nos proporciona este tipo de Datos personales, los usamos para procesar el envío. Confiamos en que usted ha obtenido toda información necesaria del destinatario previsto para nuestro uso de sus Datos personales con estos fines. El procesamiento de los Datos personales del destinatario del regalo para este fin toma como base el Artículo 6(1) lit. b) del RGPD, según sea necesario para cumplir un contrato celebrado con usted.  
 
Cuando el destinatario del regalo lo acepta, usamos sus Datos personales para comunicarnos con el destinatario previsto. El procesamiento de los Datos personales del destinatario del regalo para este fin toma como base, entonces, el Artículo 6(1) lit. a) del RGPD.
  1. Servicio al cliente
Procesamos los Datos personales que usted nos proporciona cuando se comunica con el Departamento de Servicio al Cliente (nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y detalles de la compra) para revisar los problemas que usted haya planteado y poder responderle. Según la naturaleza de su consulta, es posible que solicitemos Datos personales adicionales para verificar su identidad (como su fecha de nacimiento o detalles bancarios).
 
El procesamiento de sus Datos personales para estos fines toma como base el Artículo 6(1) lit. b) del RGPD, según sea necesario para cumplir un contrato celebrado con usted.
  1. Retiro del consentimiento
En todos los casos en los que procesamos sus Datos personales en función de su aceptación, puede retirar su consentimiento para cada fin en particular, en cualquier momento y sin ningún motivo. Contáctenos por correo electrónico escribiendo a privacy@ae.com para retirar su consentimiento.
 
Además, puede cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones de promociones en cualquier momento del siguiente modo: (i) iniciando sesión en su cuenta en línea y actualizando sus preferencias; (ii) contactándonos por teléfono, correo electrónico o correo postal; o (iii) siguiendo las instrucciones de eliminación que aparezcan en la comunicación que recibió.
 
.2 CÓMO SE COMPARTEN LOS DATOS.
 
Excepto según se establezca en este Aviso, no compartiremos sus Datos personales con terceros controladores (es decir, terceros que usen los Datos personales para sus propios fines). Sin embargo, podremos compartir con terceros datos acumulados, no personales o anónimos, que no puedan ser utilizados para identificarlo. También podremos compartir sus Datos personales en las siguientes circunstancias:
 
Su aceptación de que se compartan sus Datos personales: Al utilizar nuestras Plataformas, puede tener la oportunidad de optar por recibir información u ofertas de marketing de otros o, de otra manera, aceptar compartir sus datos con un tercero. Si acepta compartir sus Datos personales, estos se revelarán al tercero y estarán sujetos al aviso de privacidad y las prácticas comerciales de dicho tercero.
 
Terceros que brindan servicios: Podemos compartir sus Datos personales con Proveedores que realizan tareas para nosotros o en nuestro nombre, o que nos brindan asistencia con nuestras operaciones comerciales para celebrar contratos, tales como proveedores de servicios que alojan u operan nuestras Plataformas, procesan transacciones y pagos, completan pedidos de compras o brindan servicio al cliente; o demás terceros que administran o participan en nuestro marketing (como promociones, concursos, sorteos y encuestas), proporcionan asistencia de promociones y analizan nuestros datos. Además, sujeto a su consentimiento, podemos compartir sus Datos personales con los Proveedores que nos brindan asistencia de marketing o de promociones, gestionan nuestra tarjeta de crédito, analizan datos, anunciantes y socios de tecnologías que se utilizan para llevar a cabo las revisiones de nuestros productos o servicios.  
 
.3 SUS DERECHOS Y ACCESO.
  1. Sus derechos con relación a sus Datos personales
Acceder, actualizar, eliminar o restringir el procesamiento de sus Datos personales: Si desea acceder, modificar, verificar, corregir, eliminar o restringir el procesamiento de alguno de sus Datos personales recopilados a través de las Plataformas, puede comunicarse con nosotros mediante los datos de contacto que aparecen a continuación. Como alternativa, puede acceder, modificar, verificar, corregir o eliminar sus datos de usuario registrado a través de nuestras Plataformas. Tenga en cuenta que todas las cuentas activas deben estar asociadas con una dirección física y el Departamento de Servicio al Cliente puede ayudarlo con ciertos cambios.  Asimismo, podemos rechazar las solicitudes que sean evidentemente infundadas o excesivas, en particular, debido a su carácter repetitivo. 
 
Si considera que nuestro procesamiento de sus Datos personales viola las leyes de protección de datos, puede iniciar un reclamo ante la autoridad de control competente.
  1. Derecho a impugnar
Usted puede, en cualquier momento, pedirnos que dejemos de procesar sus Datos personales, y nosotros lo haremos si:
  • tenemos intereses legítimos en los cuales basarnos para procesar sus Datos personales, excepto si demostramos tener fundamentos legales suficientes para proceder con el procesamiento;
 
  • procesamos sus Datos personales para marketing directo.
 
  1. Eliminación de sus Datos personales
De acuerdo con nuestro sistema de registros habitual, podemos eliminar ciertos registros que contienen Datos personales que ha proporcionado a través de las Plataformas o de otro modo. No tenemos la obligación de almacenar dichos Datos personales indefinidamente y desconocemos toda responsabilidad que surja de la destrucción de dichos Datos personales o que se relacione con ella. Es posible que no siempre se puedan quitar o eliminar por completo todos sus datos de nuestras bases de datos sin que queden algunos datos residuales debido a copias de seguridad y otros motivos. Retendremos y usaremos sus datos según sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y exigir el cumplimiento de nuestros acuerdos y obligaciones. Por lo tanto, haremos lo siguiente:
  • eliminaremos los Datos personales relacionados con su cuenta cuando haya estado inactivo durante dos (2) años;
  • eliminaremos los Datos personales en materia de marketing, como sus preferencias, ya sea que se hayan recopilado a través de cookies o los haya introducido usted, 17 meses a partir de la última comunicación entre usted y nosotros (por ejemplo, boletín informativo, compra, etc.);
  • eliminaremos los datos sobre cookies recopilados de usted que no estén relacionados con marketing después de dos (2) años;
  • eliminaremos los Datos personales con respecto a nuestra relación contractual, es decir, sus compras, después de siete años.
.4 SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES.
 
Tomamos medidas administrativas, técnicas y físicas según los estándares de la industria para ayudar a proteger los datos sobre usted contra pérdida, robo, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, manipulación y destrucción.
 
.5 RECONOCIMIENTO DEL PROCESAMIENTO Y LA TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
 
Nuestra sede central se encuentra en Estados Unidos y está regida por las leyes de dicho país. Al acceder o usar las Plataformas, o proporcionarnos información de otro modo, usted reconoce que recopilamos, procesamos, transferimos y almacenamos datos sobre usted dentro de Estados Unidos y demás territorios aplicables en los que las leyes de privacidad pueden no ser equivalentes ni tan integrales como las del país en el que reside o del que es ciudadano.  No obstante, nos aseguraremos de que sus Datos personales estén tan seguros como en el país en el que reside. Utilice la información de contacto a continuación si tiene alguna duda o queja sobre las políticas, prácticas o maneras en que nosotros o nuestros Proveedores tratamos sus Datos personales.
 
.6 CAMBIOS.
 
Podemos actualizar este Aviso cada cierto tiempo. En caso de hacer modificaciones, le notificaremos mediante la revisión de la fecha en la parte superior del Aviso y, en algunos casos, podemos proporcionarle un aviso adicional (como agregar una declaración en nuestra página de inicio o enviarle una notificación). Le sugerimos que revise este Aviso cada vez que interactúe con nosotros para mantenerse informado acerca de nuestras prácticas sobre datos y las maneras en que usted puede ayudar a proteger su privacidad.
 
.7 CONTÁCTENOS.
 
Si tiene preguntas sobre este Aviso o si cree que AEO pudo no haber cumplido con él, contáctenos de la siguiente manera:
Tenga en cuenta que la función y el departamento responsables del cumplimiento de las obligaciones según este Aviso son:
 
Subdirector jurídico de Privacidad: Departamento legal, privacy@ae.com
American Eagle Outfitters
c/o Legal Department
77 Hot Metal Street
Pittsburgh, PA 15203
Attention: Subdirector Jurídico de Privacidad
Tel.: 1-888-232-4535Correo electrónico: privacy@ae.com
 
Puede comunicarse con nuestros representantes locales europeos según lo exige el Art. 27 del RGPD, a saber:
 
 
VeraSafe Czech Republic s.r.o
Klimentská 46
Prague 1, 11002
República Checa
Teléfono: +1-617-398-7067
 
 
 
En la República de Irlanda:
VeraSafe Ireland Ltd.
Unit 3D North Point House
North Point Business Park
New Mallow Road
Cork T23AT2P
Irlanda